FAQ - oftest stillede spørgsmål

Her på siden kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål.

Hvor er produkterne designet og produceret?
Alle produkterne fra XO LIVING er både designet og produceret i Danmark af KMS A/S.

Kommer der flere produkter ind i sortimentet?
Ja. Sortimentet fra XO LIVING vil blive udvidet løbende. Du kan blive informeret herom automatisk, hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet. Læs mere om nyhedsbrevet.

Hvor kan jeg købe produkterne?
Produkterne fra XO LIVING kan købes på Xo Living, samt hos udvalgte forhandlere.

Hvordan skal jeg betale for varerne?
Betaling kan kun finde sted med betalingskort. Der kan betales med følgende kort: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB, American Express, Diners & Forbrugsforeningen.

Er der ikke risiko for misbrug, når jeg betaler med betalingskort?
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der som XO LIVING benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. De data, du overfører i forbindelse med købet, er krypterede, og det er kun PBS, der kan læse dem. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Hvordan foregår bestillingen?
Du kan finde frem til de enkelte produkter via hovedmenuen på Xo Living – under henholdsvis Danske designs, Galla designs og Elegant belysning, På den enkelte produktside kan du læse alt om det pågældende produkt, se prisen og foretage din bestilling. Hvis du klikker på indkøbskurven, kan du se, hvad du har bestilt, før du går videre og følger instrukserne frem til godkendelse af bestillingen. Når du har godkendt bestillingen vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.

Hvad er inkluderet i de anførte priser på produktsiderne?
Alle priser på den danske hjemmeside er i danske kroner og inklusiv 25 % moms.

Hvad skal jeg betale for fragten?
Du skal maksimalt betale kr. 39,- i fragt for mindre forsendelser & maksimalt kr. 69,- for større forsendelser, så længe det er inden for Danmarks grænser.
Fragtudgiften for din ordre vil fremgå af det totale køb i indkøbsvognen, før du godkender bestillingen, og af ordrebekræftelsen.

Hvor lang leveringstid er der?
Varen afsendes senest 1 hverdag efter bestillingen er gennemført gældende i Danmark. Leveringstiden fremgår af den enkelte produktside. Alle leverancer i Danmark sker gennem Post Danmark. Hvis varen er i restordre og ikke kan forventes leveret inden for den normale leveringstid, vil du modtage en e-mail eller blive ringet op herom.

Har jeg nogen fortrydelsesret?
Ja, det har du. Hvis du ønsker at returnere dine varer, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen. Du skal selv betale for returportoen. Hvis varerne er ubrugte og returneres i originalemballagen, vil du få refunderet det indbetalte beløb. Vi fremsender en kreditnota via mail og krediterer det anvendte kreditkort. Beskadigede eller brugte varer refunderes ikke.

Har jeg nogen garanti?
Ja, på alle produkter yder XoLiving 5 års garanti.
 
Foretages der kvalitetskontrol af varen?
Ja, alle produkter kvalitetskontrolleres 100% før forsendelse.

Hvem står inde for den høje kvalitet?
XO Living samt producenten KMS A/S, står begge 100% inde for kvaliteten.
KMS A/S leverer ydelser i absolut topkvalitet til danmark´s største virksomheder.
Se endvidere KMS A/S

Hvad sker der, hvis varerne er beskadiget ved modtagelsen, eller leverancen er forkert?

Hvis en vare er beskadiget ved modtagelsen, eller leverancen ikke er i overensstemmelse med din bestilling, skal du straks efter modtagelsen underrette os herom reklamation@xoliving.dk.  Fejlleverancer udbedres vederlagsfrit for dig.
 
e-mærketCO2 neutralDesign og produktion i Danmark     5 års garanti    Trustpilot    Instagram